Почему вылетает Viber на Android и что делать

---

По статистике жалоб пользователей на форумах, Viber вылетает на Android из-за двух основных причин – несовместимости приложения с компонентами ОС, и нехватки системных ресурсов телефона. Точную причину в каждом случае определить сложно. Проще начать решать проблему.

Ниже 4 способа решения (от самого простого к сложному).

Способ 1 – почистите кэш

Кэш Viber чистится через настройки телефона. Само приложение запускать не нужно, да и это не получится сделать, раз оно вылетает. В кэше могут содержаться поврежденные файлы, которые не дают запускаться мессенджеру. Удалим их.

Зайдите в «Настройки Android», откройте раздел «Приложения». Найдите там в списке Viber и кликните по нему. В следующем окне нажмите кнопку «Остановить», чтобы выгрузить его из оперативной памяти. Появится предупреждение, что из-за остановки могут потеряться несохраненные данные. Нас это не пугает, жмем «ОК».

Затем здесь же зайдите в раздел «Хранилище» и нажмите кнопку «Очистить Кеш».

Теперь попробуйте запустить Viber.

Способ 2 – обновите Viber

Если запуск не увенчался успехом, откройте страницу Google Play или AppGallery (если у вас Huawei) и проверьте, есть ли обновления для Viber.

Если есть – рядом с иконкой будет зеленая кнопка «Обновить». Нажмите на нее.

Дождитесь загрузки и установки нужных файлов, затем нажмите кнопку «Открыть».

Если кнопки «Обновить» не было, значит обновления еще не вышли, и проблема была не в этом.

Вы также можете попробовать вручную удалить, и затем снова установить Viber на телефон. Но в таком случае есть риск потери истории чатов, если автоматическое резервное копирование не было настроено. Если не боитесь потерять переписку или точно уверены, что ее бэкап существует, сделайте это.

Способ 3 – обновите компоненты Android

Viber использует некоторые компоненты Android для отображения веб-контента в интерфейсе. Их несвоевременное обновление или массовый сбой, наподобие того, что произошел 23 марта 2021 года, могут поломать работу приложения. Проверьте, что на вашем устройстве эти компоненты обновлены.

Откройте страницу Google Chrome и Android System WebView в Play Market или AppGallery. Если рядом с приложениями горит кнопочка «Обновить», нажмите на нее (также как в способе 2).

Дождитесь окончания обновления, выгрузите Viber из оперативной памяти и снова запустите.

Способ 4 – установите последнюю версию Android

Разработчик гарантирует совместимость Viber с Android 4.* и выше. Но это не значит, что систему вообще можно никогда не обновлять и при этом надеяться на стабильную работу приложения. Иногда, после выпуска новой версии ОС, мессенджер перестает работать на предыдущей. Просто потому что для нее еще не успели выпустить патч. Поэтому давайте проверим, вышло ли обновление и установим его.

Откройте настройки системы, найдите там раздел «О телефоне», зайдите в него и кликните на «Обновление ПО». Там же нажмите кнопку «Проверить обновления».

Если обновления найдутся, будет предложено установить их. Подключите телефон к зарядке и к Wi-Fi. Запустите установку. Просто следуйте всплывающим инструкциям на экране. Там нужно будет принять лицензионное соглашение и нажать пару раз кнопку «Далее».

Процесс может занять длительное время, особенно при медленном интернете. Убедитесь, что у вас есть хотя бы час в запасе, и телефон в этот момент пока не понадобится, так как он будет периодически перезагружаться.

После обновления Android, обновите Viber. Как это сделать, написано в способе 2 этой инструкции.

----------

Надеемся, теперь ваш Вайбер не вылетает. Если знаете еще какой-то свой способ решить эту проблему, помогите другим пользователям – напишите о нем в комментариях ниже.

---